Mijn Klacht:

Méér dan een maand geleden, op 7-6-2018, vroeg mijn arts aan of botox injecties tegen migraine vergoedt wordt. Jullie antwoord was; 1. er is geen aanvraag nodig en 2. WIJ VERGOEDEN ALLEEN BOTOX ALS HET VALT ONDER DE BEHANDELING VE MEDISCH SPECIALIST. Dat is dus wel het geval bij mij. Ik schreef jullie dat dus en vroeg waarom jullie de bijgevoegde brief vd neuroloog compleet vermeden. Toen was jullie antwoord; uw medisch specialist beoordeelt of uw behandeling vergoedt wordt. Ja, dat vind hij al 3 jaar nodig, maar toch krijg ik het niet. Daarbij stond er controleer of uw zorgverlener een contract bij ons heeft. Ik heb jullie daarover gebeld en kreeg telkens tegenstrijdig antwoord; nee, Dr. C zit niet bij ons. Ja, hij zit wel bij ons. Hij moet de rekening direct naar ons sturen. Nee, toch niet. Echt?? Wat is het nou?? Dus om van dat vage gezeur af te zijn vroeg ik; welke neurologen zitten WEL bij jullie onder contract, dan ga ik daar naar toe. ‘Dat moet u zelf maar uitzoeken.’ ‘Dat staat daar en daar’ Ik heb daar gekeken maar vind niks. ‘Dan zullen we samen naar de site gaan en kijken’ en weer niks. Ik heb afgelopen vrijdag 40 minuten aan de lijn gehangen met als resultaat dat de zorgcoach er toevallig net niet was. Weer niks. Ik heb zelf gezocht op internet en kwam op MC S uit. Ik bel op om te vragen of zij goedgekeurd zijn. De vrouw ontwijkt die vraag een keer of 10, tot ik helemaal flip en begin te schreeuwen; zeg gewoon ja of nee! Jullie hebben me echt tot mijn limiet geduwd, mijn stress is al een maand lang superhoog wat mij fijn dagelijks een migraine-aanval geeft, but who cares?Jullie zeker niet, jullie gaan liever nog langer door met vaag doen. Na een kwartier gaf ze eindelijk toe dat zij wel onder contract staan. Halleluja. Hoe moeilijk was het om dat te zeggen?? Maar daarna werd ik opgebeld door de zorgcoach dat botox migraine HELEMAAL NIET VERGOEDT wordt door jullie! WAT IS HET NOU??? Als dit geen kastje naar de muur en weer terug en weer terug en weer terug-verhaal is dan weet ik het ook niet. Ik heb vorige week al een behandeling moeten hebben, maar die is uitgesteld omdat ik een verwijsbrief moest aanvragen voor de MC S maar blijkbaar is dat ook allemaal voor niks. Wat is dit voor een schofterige behandeling van iemand in pijn die een behandeling nodig heeft?? Als jullie meteen hadden gezegd ‘het wordt niet vergoedt’ had ik bij mijn oude arts gebleven, maar méér dan een maand houden jullie me aan het lijntje en laten jullie me geloven dat het vergoedt gaat worden onder bepaalde voorwaarden, maar als ik die navraag, dan krijg ik van de een a te horen, van de ander b, en van de ander c. Ik wordt echt niet goed van jullie en vind het belachelijk hoe jullie je gedragen hebben. Ik heb jullie meerdere malen gemaild, meerder malen gebeld en zelfs gechat, maar NERGENS kreeg ik een normaal antwoord. Ik heb van dit alles kopieën en bewijs. Ik dien echt een klacht in tegen jullie want zo schofterig ben ik nog nooit behandeld. Jullie moeten van de minister meewerken, maar jullie werken me gewoon tegen. Ik laat het hier niet bij zitten.
Ik wil nu eerst weten hoe het nu ECHT zit, wat nou het antwoord op mijn vraag is want jullie tegenstrijdige gebrabbel is ontwijkend en onduidelijk; WORDT MIJN BOTOX INJECTIES MIGRAINE DOOR EEN MEDISCH SPECIALIST ALS ONDERDEEL VD BEHANDELING NOU WEL OF NIET VERGOEDT???????????????!!!!!!!! 1 ANTWOORD GRAAG, NIET 5 TEGENSTRIJDIGE.

Gewenste Oplossing:

Als het vergoedt wordt zoals ze zelf zeiden; WIJ VERGOEDEN ALLEEN BOTOX ALS HET VALT ONDER DE BEHANDELING VE MEDISCH SPECIALIST