Mijn Klacht:
Betreft KLOP 168772
Door de apotheker onterecht bedrag dubbel gedeclareerd. Zilveren Kruis heeft dit klakkeloos overgenomen. Bij controle onmiddellijk gemeld en bij Zilveren Kruis aangegeven de declaratie op tijd te zullen betalen minus het onterecht gedeclareerde. ZV heeft daarop toegezegd een blokkade te zetten op het onterecht gedeclareerde bedrag zodat ik geen aanmaning zou krijgen in afwachting van een correcte declaratie (Ik ga niet eerst betalen om het betaalde bedrag vervolgens weer terug te krijgen omdat het onterecht gedeclareerd/gefactureerd/betaald is). Deze afspraak is (geen aanmaning) aan mij schriftelijk bevestigd. Vandaag 28 aug 2015 toch een aanmaning ontvangen ondanks afspraak blokkade. En dreiging met deurwaarder en incasso. Er ligt echter nog steeds een conflict over een declaratie. Dat is pas opgelost als ik een declaratie krijg voor het juiste bedrag (€ 184.72 i.p.v. € 190.86),daarom is de klacht wat mij betreft niet afgehandeld en dat heb ik ZV ook gemeld.
Gewenste Oplossing:
Correcte declaratie en excuses voor en ongedaan maken van de onterechte aanmaning. Ik betaal altijd op tijd wat er betaald moet worden.
Nu declaratie 2/2015 ontvangen waarop:
1: credit = -/- 6.14 van 01-2015
2: rekening = +/+ 53.57 van 02.2015
te betalen volgens 2/2015 47.43 euro.
Zilveren kruis verwerkt wel mijn betaling van 47.43 maar streept niet de - 6.14 weg tegen de + 6.14 die teveel in rekening gebracht is. Graag administratief op de juiste wijze verwerken!
(10)
