Klachtenbrief voor Zilveren Kruis Achmea

Onderwerp: Klacht over (onterechte) tandartsrekening van Zilveren Kruis Achmea

[Ontvanger's adres]

[Ontvanger's email]

Huidige datum

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een tandartsrekening die ik ontving van uw bedrijf, Zilveren Kruis Achmea. Ondanks dat ik de betreffende rekening al naar uw bedrijf heb toegestuurd, hebben jullie me verzocht dezelfde rekening opnieuw te indienen.

Bovendien, na het indienen van deze tweede keer, is mij verteld dat de ingediende rekening nu is verlopen. Dit is voor mij niet acceptabel, aangezien ik in de eerste plaats al aan mijn verplichtingen had voldaan door de rekening voor de eerste keer op te sturen.

In overeenstemming met de relevante bepalingen van de Nederlandse Consumentenwet ben ik gerechtigd om correcte en tijdige informatie over alle kosten en betalingen te ontvangen. De onzorgvuldigheden en verwarring in dit geval suggereren schending van deze rechten.

Daarom verzoek ik u vriendelijk mij te voorzien van een volledige uitleg over deze situatie alsook te verzekeren dat er een adequaat proces wordt gevolgd om te voorkomen dat zulke fouten in de toekomst optreden. Bovendien, indien de rekening inderdaad onterecht is of dubbel is berekend, verzoek ik u mij het teveel betaalde bedrag terug te betalen.

Ik dank u voor uw begrip en ik hoop op een spoedige afhandeling van deze klacht. Mocht mijn klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw email]

[Uw telefoonnummer]