andrevdschuur op 01 januari 2015 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering
Beste André, Vanuit Zilveren Kruis reageer ik graag op je klacht. We willen met onze incasso dichter zitten op het moment dat de verzekerde zijn inkomsten ontvangt. Hiermee wordt de kans op een succesvolle incasso vergroot. Dit betekent minder betalingsherinneringen...
Samenvatting wordt geladen...
Ziveren kruis heeft niet zo als gewoon de eerste van elke maand de premie afgeschreven.
Maar in de maand December 2 keer.
Eerste 01-12-2014
Tweede 28-12-2014
Dat doen ze om extra rente te vangen over het jaar 2014 en ik minder.
Ik vind dat ik gedupeerd en benadeeld ben.
Wat kan ik doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zilveren Kruis Achmea
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zilveren Kruis Achmea in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zilveren Kruis Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2015 om 15:29 geantwoord
Beste André,
Vanuit Zilveren Kruis reageer ik graag op je klacht.
We willen met onze incasso dichter zitten op het moment dat de verzekerde zijn inkomsten ontvangt. Hiermee wordt de kans op een succesvolle incasso vergroot. Dit betekent minder betalingsherinneringen en minder betalingsregelingen. Het is één van de maatregelen om de premie betaalbaar te houden.
Het spijt me dat je het gevoel hebt dat je niet goed op de hoogte bent gebracht door ons. We hebben ons best gedaan de informatie zo duidelijk mogelijk te geven. Ik begrijp dat dat bij jou niet helemaal is gelukt.
De oplossing die we bieden is het zelf kiezen voor een andere incassodatum via zk.nl/afschrijfdatum. We hebben drie opties: de 24e, 27e of gewoon op de 1e van de maand.
Ik wens je een goed 2015.
Groet,
Raoul
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
