Mijn Klacht:

ik was een klant van Agis, en rond eind van 2014 had ik een achterstand, en na nieuwjaar is agis overgenomen door zilverkruis, dat is allemaal prima maar ik had dus in jan en feb vaak contact gehad met zilverkruis, om me achterstand in te halen en heb vaak aangekaart dat ik me tandarts verzekering derbij wilde, en dat mocht ik pas als de achterstand ingehaald was, maar nu het ingehaald is per 31-03-15 had ik dus geen achterstand meer, en nu ook niet maar heb nog steeds een basispolis en is dus vandaag 24-04-15 tegen me telefonisch gezegd dat dat alleen tot eind feb 2015 mogelijk is meer tot jan 2016, om een tandarts verzekeing toe te voegen aan me basis verzekering.. dus mag ik hele jaar zonder tandarts verzekering rondlopen.. dit is dus niet klantvriendelijk en ben er zeker niet blij mee.. ik hoop voor zilverkruis dat ze dit per omgaand oplossen want anders blijf ik tot eind 2015.. bij jullie en kiez ik toch voor OHRA want heb toch alles bij hen lopen van inboedelverzekering tot huisdieren. jullie mogen zelf beslissen want vanaf nu tot eind vanaf het 2015 is niet zo lang meer te gaan — het is zo voorbij maar ik zal dan verzekering van me broertje en me moeder dan ook wijigen omdat jullie toch geen goed service aanbieden..

Gewenste Oplossing:

zodra ik me tandarts verzeking weer derbij mag hebben, want dit slaat nergens op dat ik geen 1 kans krijg na dat ik me achterstand van agis heb ingehaald dat ik niet eens tandarts verzekering bij zilverkruis kan nemen omdat het overgenomen is en gelijk tot de eind feb 2015 mogelijk was, terwijl de medewerkers heel duidelijk hebben tegen me gezegd dat zodra de achterstand is ingehaald, mag je weer belen voor tandarts verzekering.