Mijn Klacht:
Ik heb nu meerdere malen contact opgenomen met zilveren kruis, en iedere keer ben ik verkeerd ingelicht door slechte werkzaamheden.
Toen ik overstapte naar zilverenkruis werd mij verteld dat ik met de verzekering die ik zou afnemen €150,- vergoed zou krijgen, maar achteraf was het maar 100,-.
daar vrede mee gemaakt. Echter bleef ik en blijf ik maar slechte ervaringen krijgen met zilverenkruis en begin er enigszins wel zat van te raken. Nou heb ik bijvoorbeeld van de week gebeld of ik alles had betaal en geen achterstand opliep. Dit was niet het geval, en ik had alles netjes op tijd betaald en ging er van uit dat er niks aan de hand was. Na mijn verbazing zag ik toen ik van de week inlogde op mijn account dat ik toch een achterstand had.. en om het nog mooier te maken kwamen er nog extra kosten bij ook!
Ik ben echt serieus waar de moeilijkste niet, maar is het zo moeilijk om gewoon een keer goeie hulpverlening aan te bieden?
Had ook nog een keer ingediend dat ik graag alles via de mail zou willen ontvangen, maar toch blijf ik maar post ontvangen.
kom op, kom alsjeblieft op.
Heb onderhand ook geen zin meer om met hun te gaan bellen omdat er bij mij vandaag al 3x inmiddels is opgehangen, en als ik uitleg aan een medewerker dat ik dit niet prettig vind (op een normale manier, met mijn frustratie ingehouden) wordt er ludiek om gelachen.
Gewenste Oplossing:
wat gebeurt is is gebeurt, daar kunnen we niks aan veranderen. De kosten daarentegen die ik nog moet betalen wel..
