Mijn Klacht:
In december 2014 heb ik mijn polis gewijzigd, ik had hoogste eigen risico en heb de polis gewijzigd in laagste eigen risico. Dus 375 euro eigen risico.
Als ik inlogde bij mijn zilverenkruis was deze wijziging ook doorgevoerd, dit heb ik een paar keer extra bekeken en het was in orde. Nu heeft het ziverenkruis ook een email gestuurd in december met de polis wijziging en die email heb ik helaas niet bekeken.
En nu ben ik er dus achter dat de zilverenkruis polis van 2015 weer op het hoogste eigen risico staat. Ik heb hierover verschillende keren contact gehad bij zilverenkruis, ze kunnen zien dat ik een wijziging heb doorgevoerd, ze kunnen alleen niet zien welke wijziging. Ik ben hierover niet blij en vindt het ook heel oneerlijk, het is hun fout sdie ze niet meer ongedaan kunnen maken.
Is hier voor een oplossing, ik voel me heel erg bij de neus genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de polis alsnog wordt gewijzigd zoals ik de plois heb gewijzigd
