Mijn Klacht:
Op 24 januari betaling gedaan voor mijn premie januari zonder kenmerk.
Deze wilde ze niet geven omdat ik nog nooit brief heb ontvangen.
Eerdere pogingen tot automatisch incasso doorgeven telefonisch hebben ze niet ingevoerd waardoor een premie betaling te laat is.
Na indienen klachtformulier ben ik op 27 januari gebeld met prive nummer. Mevrouw gaf meerdere keren aan dat er een premie openstond en vraag of ik nogmaals wilt betalen aan Syncasso. Dit klopt niet want ik heb hun ook bewijs (op verzoek van haar) gestuurd van transactie van premie januari zonder hun kenmerk nummer. Dit zal ik zsm teruggestort krijgen. Juridisch gezien heb ik geen premie achterstand op het moment dat niet nog niet teruggestort.
Door herhaaldelijk verzoeken om nogmaals premie te betalen is dit een poging to oplichting.
Gewenste Oplossing:
Retificeren dat er op het moment dat betaling zonder kenmerk nog niet teruggeboekt is, is er geen betalingsstand qua premie.
Er kan dan ook niet verzocht worden om contact op te nemen met Syncasso om nogmaals te betalen.
