zilverenkruis op 05 juni 2015 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering
Beste meneer Videler, Ik heb gezien dat er ook een klacht voor u is aangemaakt bij Zilveren Kruis. Mijn collega heeft de klacht gisteren (10 juni) behandeld. De €10,00 incassokosten zijn voor u afgeboekt. Denkt u aan de premiebetaling voor...
Samenvatting wordt geladen...
Maak ik netjes mijn factuur over, Verrekent het Zilveren kruis dit met mijn maandpremie. Daarna worden er op 28 incassokosten van 10 euro in rekening gebracht. Na telefonisch contact schijn ik een cijfer van het betalingskenmerk foutief vermeld te hebben. Maar de 10 euro blijft staan, wat een “””” klantvriendelijk”””” bedrijf is dat.
Wegboeking van incassokosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zilveren Kruis Achmea in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zilveren Kruis Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2015 om 11:05 geantwoord
Beste meneer Videler,
Ik heb gezien dat er ook een klacht voor u is aangemaakt bij Zilveren Kruis. Mijn collega heeft de klacht gisteren (10 juni) behandeld. De €10,00 incassokosten zijn voor u afgeboekt. Denkt u aan de premiebetaling voor de maand juni?
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Judith Vink
Klachtenbehandelaar Zilveren Kruis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
