Mijn Klacht:

Door wisseling van werkgever heb ik per 1-1-2015 het collectief bij Zilveren Kruis gewijzigd via de website.
Dit zou een premiecorrectie tot gevolg kunnen hebben volgens de site.
Hierover tot op de dag van vandaag 26-2-2015 niets meer gehoord en nu volgt een 2e herinnering met 5,60 correctie en 10 euro incassokosten.
Ik ben het daar niet mee eens en heb onmiddellijk Zilveren Kruis gebeld. Er werd bevestigd dat er nooit een rekening voor de premiecorrectie was verstuurd, maar er zou op 3-2-2015 wel een eerste herinnering zijn verstuurd, maar die is door mij nooit ontvangen.
Ik heb duidelijk gemaakt dat ik vanzelfsprekend bereid ben de premiecorrectie te betalen maar niet van plan ben om voor een vordering waarvoor ik nooit eerder een rekening heb ontvangen niet zomaar 10 euro extra ga betalen. De Zilveren Kruis medewerker was zeer onvriendelijk en vond dat ik de post maar moest laten uitzoeken waar de eerste herinnering is gebleven. Afgezien van het feit dat de post alleen dit soort zaken uitzoekt als dit door de verzender wordt gevraagd vind ik het ronduit belachelijk dat ergens geen rekening voor komt, maar uitsluitend een herinnering en dan een tweede herinnering.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Zilveren Kruis mij vertelt dat de incassokosten onterecht in rekening zijn gebracht en excuses aanbied voor de werkwijze.