Mijn Klacht:
Zilverenkruis: Ik en mijn gezin worden niet geaccepteerd omdat mijn partner volgens de ‘Vektis-standaard Controle’ een betalingsachterstand zou hebben bij verzekeraar CZ.
– Deze registratie bleek onterecht te zijn en is meteen gecorrigeerd.
– Mijn aanvraag is na de correctie in 2e instantie weer afgewezen omdat er nu door Zilverenkruis wordt beweerd dat ook ik(verzekeringsnemer) volgens hun een achterstand zou hebben bij mijn huidige verzekeraar. Wederom blijkt dit onterecht te zijn. Mijn huidige verzekeraar bevestigd dat ik nog nooit een achterstand heb gehad.
– Zilverenkruis wilt haar fouten niet corrigeren waardoor ik de overstap niet heb kunnen maken. Ze bieden mij wel een nieuwe polis aan voor 2017
Gewenste Oplossing:
Zilverenkruis moet mij als verzekeringsnemer wel accepteren, zoals omschreven in de Gedragscode Verzekeraars.
- aanvraag voor de overstap voor 31-12-2015 gedaan
- er is nooit sprake geweest van een betalingsachterstand bij de huidige verzekeraar.
(10)
