Mijn Klacht:
Elke keer verkeerde informatie. Al jaren ben ik bezig mijn achterstand weg te werken voor mijn partner. Ik krijg informatie en daarna blijkt het niet te kloppen.
Loonbeslag wordt er zonder brief naar ons te sturen gelegd. Bel ik zilveren kruis dan weten ze hier niets vanaf. Ze kennen zelfs het dossiernummer niet. Nu kennen ze het na precies 9 mnd opeens wel.
Ik wil geld overmaken, hebben ze weer een fout bankrekening nummer gestuurd enz enz
De medewerkers zijn absoluut niet goed getraint en hebben geen goed inzicht in de gegevens van hun klanten
Ik heb ook al mails waarin staat “onze excuses wij hebben u verkeerde informatie gegeven “
Gewenste Oplossing:
Schuld wordt voor de helft kwijtgescholden omdat er van hun kant ontzettend veel fouten zijn gemaakt.
Een duidelijk overzicht mbt alle gegevens.
Een juist rekening nummer zodat ik kan betalen.
