Mijn Klacht:
Op 30 dec 2015 incasseerde ZKA automatisch de jaarpremie van de zorgpolis, terwijl ik deze op 28 dec had opgezegd. Ik laat deze incasso direct terugdraaien. Terugdraaien van incasso duurt 2 tot 3 werkdagen, waardoor ik in dit lange weekend flink rood ben komen te staan ivm de vaste lasten, zoals hypotheek, die gewoon op 1 januari doorgingen. Het mocht ook niet baten dat ik snel geld van mijn spaarrekening afhaalde, want de verwerking daarvan is ook tijdens werkdagen.
Ik vind het zeer onfatsoenlijk dat een zorgverzekering dit doet, terwijl je nog tot 1 januari kunt opzeggen! Het incasseren van de jaarpremie zou niet eerder mogen plaatsvinden dan de eerste werkdagen in januari. Vorig jaar had ZKA deze actie ook al vroegtijdig uitgevoerd en was voor ons aanleiding om te zoeken naar een alternatief (en die hebben we ondertussen gevonden dus ).
Gewenste Oplossing:
Ik heb er nu voor gezorgd dat ik niet meer met ZKA te maken hoef te hebben door naar een andere verzekeraar te gaan, maar ik zou pas echt tevreden zijn als ze deze te vroege automatische incasso voor alle verzekerden achterwege laten.
(10)
