Mijn Klacht:

Ten eerste
afspraken worden absoluut niet na gekomen. hierdoor kom ik steeds in de problemen met betalen. eerst waren er afspraken om de 1ste van de maand te incasseren. Dat werd halverwege de maand. Daarna heb ik t terug laten zetten naar de 25ste. Deze datum is nog nooit gelukt. Er word dus geincasseerd wanneer zij willen en absoluut niet volgens afspraak.
de incasso van januari was de 10de door hun opnieuw niet volgens afspraak.

Ten tweede
Er zou vanaf ja daar komen we weer 1 januari 2018 een incasso komen voor mijn eigen bijdrage a plus minus 35 euro per maand. Inmiddels leven we op de 21ste van januari en er is hier nog steeds geen incasso voor geweest. Helaas weer een afspraak die niet word nageleeft waardoor ik als klant weer de dupe ben want dan moet je die lasten maar betalen als wij die kenbaar aan je maken. 1 keer in de 3 tot 6 maanden. zulke grote bedragen kan ik niet in 1 keer betalen. wij hebben geen liggende gelden.

Ten Derde
een regeling treffen omdat je door al dat gezeur omtrent het incasseren van een nota is ook onmogelijk. of te wel zo lang deze te incasso is kunnen ze niets doen. je moet wachten tot ie terug is bij hun in t systeem en dan bellen. zelfs dat red ik niet want deze word direct weer ter incasso aangeboden en weer kun je geen regeling treffen. zo gaat dat dus door en de laatste keer gaat het direct naar syncasso de deurwaarder. Ik werk gewoon 4 dagen per week en ga super vroeg de deur uit en kom laat thuis. dus even voor of na het werk bellen is er niet bij.

Ten vierde
Ik schijn volgens het CAK in december maar ook in Januari 2018 aangemeld te zijn bij hen. Volgens de beste dame van het CAK was het schandalig hoe vaak ik ben aangemeld door het zilveren kruis. Ik vind het dus niet fijn dat ik hier ben aangemeld. De beste dame heb ik ook netjes gemeld dat ik hun niet ga betalen aangezien ik aan het zilveren kruis betaal. deze dame kon mij heel goed begrijpen. nogmaals is was volgens haar een van de weinige klantcases die er zo slecht uit zien.

Ten vijfde,
Door alle rompslomp die het zilveren kruis mij geeft moet ik onnodig vaak contact hebben met syncasso en het cak. overal moet je achteraan bellen en dit kost mij een godsvermogen aan beltegoed. Nogmaals zo breed hebben wij het ook weer niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er duidelijke afspraken komen omtrent het incasseren van mijn maandnota's iedere maand de 26ste tenzij de 26ste in het weekend valt natuurlijk.

voor de maandfactuur van januari wil ik een schappelijke regeling voor het afbetalen van deze nota.

een afmelding bij het CAK aangezien ik zeker meerdere malen onterecht ben aangemeld

daarnaast de eigen bijdrage ook maandelijks incasseren net als de premie op de 26ste van de maand.

Ik zou ook graag een vergoeding zien voor alle tijd die ik zelf steeds weer in de gesprekken moet steken met het cak en syncasso. dit kost mij beltegoed en dus ook geld geld wat ik ook aan andere nota's zou kunnen voldoen.