Mijn Klacht:
De huisarts heeft mij doorverwezen naar een dermatoloog (IVM vlekjes op me sleutelbeen, schouder en nek. De ziekenhuis OLVG west had een wachtrij van 1 maand en de Mauristkliniek niet. Uit ervaring weet ik dat klinieken meer incasseren dan ziekenhuizen. Hiervoor heb ik eerst mijn Verzekering Zilveren kruis gebeld, om te vragen of ik hier voor verzekerd ben. De dame in kwestie heeft aangegeven dat dermotologie binnen mijn pakket valt, waardoor ik hier niet voor hoef te betalen. Enkele maand later krijg ik een rekening van 144,- dat dit voor mijn eigen risico is. Deze informatie is mij niet vermeld, aangezien ik informatie ben gaan inwinnen. Ik vind dit een schending van mijn vertrouwen in dit bedrijf. Ik ben verkeerd geinformeerd, waardoor ik de dupe ben. Vervolgens beld de klachten afdeling mij op om aan te geven dat dit niet HUN fout is, maar dat het normaal is dat men eigen risico betaald. Dit is dus niet waar er zijn ook enkele onderdelen die binnen je basis pakket valt, waarvoor NIET betaald hoeft te worden. Hierom heb ik bewust de verzekering gebeld om verhaal hierover te achterhalen. Ik ben dus verkeerd ingelicht en mag nu ook de volle pond betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het bedrag niet hoef te betalen.
Ik ben verkeerd ingelicht, want anders ga ik niet voor de zekerheid bellen.
