Mijn Klacht:

D.d. 1-8-2014 om 11.41 uur heb ik de ”klantenservice” gebeld en uw medewerker X gesproken. Zij had geen (volledige) antwoorden op mijn vragen, heeft mij niet geholpen, mij niet laten uitpraten en abrupt het telefoongesprek beëindigd (!). Wederom d.d. 1-8-2014 weer gebeld. Ditmaal een meneer aan de lijn gehad. Hetzelfde verhaal: meneer liet mij niet uitpraten, wilde mij niet helpen en heeft me dus niet geholpen. Ik vroeg netjes om de naam van deze medewerker, maar deze meneer maakte het nog bonter: hij zei niet is en hangde de hoorn op in mijn gezicht (!!)

Gewenste Oplossing:

Ik eis 2 dingen, te weten: allereerst excuses van uw als Zilveren Kruis en excuses van uw beide medewerkers naar mij toe. Daarnaast wil ik graag weten wat er gaat gebeuren, welke maatregelen/sancties tegen deze medewerkers zullen worden genomen.