Mijn Klacht:
Vorig jaar hield Agis op en ging op in Zilveren Kruis. Mijn moeder was toen Agisklant met een comfortpolis. Tijdens contact met Zilveren Kruis
bleek dat de collectiviteitskorting bij Agis kwam te vervallen. Degene die mij als zoon van G.G. Bierlee-Storm, klantnr. 952163446, te woord stond, deelde mij toen mede dat Zilveren Kruis een gelijkwaardige polis had waarop wel collectiviteitskorting kon worden verkregen. Mijn moeder heeft toen besloten deze “gelijkwaardige” verzekering te nemen.
Nu is gebleken dat er geen sprake is van gelijkwaardigheid want de vergoeding voor podotherapie is slechts de helft van datgene wat door Agis werd vergoed. Wij voelen ons verkeerd geïnformeerd want mijn moeder had liever de Agis comfortpolis zonder collectiviteitskorting gehouden met € 200,= vergoeding voor podotherapie in plaats van nu€100,=. Wanneer men spreekt over gelijkwaardigheid dan dienen de verstrekkingen en vergoedingen beiden gelijk te zijn. Wij verzoeken u dan ook met klem dezelfde vergoeding te geven als Agis zou hebben gedaan. Teruggaan naar de Agis comfortpolis met haar vergoedingen blijkt ook niet mogelijk te zijn. Wij weten dat er voormalige Agisklanten zijn die dezelfde vergoeding als bij Agis comfortpolis alsnog hebben gekregen nadat ook zij in bezwaar waren gekomen zoals wij op dit moment. Waarom mijn moeder dan niet?
Gewenste Oplossing:
Voor dit jaar is mijn moeder tevreden als wordt erkend dat uw medewerker verzuimd heeft het vergoedingenstelsel nader toe te lichten
en zij alsnog de podotherapiekosten tot € 200 in plaats van tot € 100 van u vergoed krijgt.
