Mijn Klacht:

Ik kreeg vorig jaar in september een declaratie overzicht waarop er iets stond wat ik niet had gekregen maar dus wel voor moest betalen.. Ben naar de apotheek gegaan en die zouden het melden bij zilveren kruis dat ik dat inderdaad niet gehad had. Ik moest van zilveren kruis er wel gewoon voor betalen maar zou het bedrag zodra het bericht van de apotheek binnen was teruggestort of verekend krijgen. Nu kreeg ik begin februari weer een declaratie overzicht maar er was nog steeds niks op verekend! Dus ik had weer contact opgenomen met de apotheek die me daarop het bewijs mailde dat ze daadwerkelijk zilveren kruis hadden gemailt eind september dat ze dat bedrag weer aan mij over moesten maken. Ik heb dit bewijs ook doorgestuurd naar zilveren kruis maar ze doen er gewoon helemaal niks mee! 1,5 week geleden weer gebeld en die dame aan de telefoon zei vandaag of morgen zullen we contact opnemen met de apotheek. Maar dat is dus nog steeds niet gebeurd! Ik vind het werkelijk waar schandalig! Dat ik al sinds september 2014 wacht om mijn geld! En nu ik die laatste declaratie weigerde te betalen kunnen ze wel dreigen met aanmaningen daar hebben ze wel tijd voor! Maar klanten helpen die al vanaf september geld te goed hebben van ze ho maar! En dan vraag ik via twitter of er al wat bekend is, krijg ik te horen dat er meer klanten zijn die ze moeten helpen, dat begrijp ik best maar ik wacht al een half jaar op mijn geld! Raad niemand aan om naar zilveren kruis over te stappen! Was vroeger tevreden maar waar ze de laatste jaren mee bezig zijn! Gelukkig nu geen klant meer, daarom waarschijnlijk ook onbelangrijk voor ze om me te helpen!

Gewenste Oplossing:

Zsm geld terug!