Mijn Klacht:

mijn moeder van 87 jaar is vergeten om 1 keer het eigen risico te betalen van 35,69 stond niet genoeg op haar rekening meestal wordt dat door mij (haar dochter) geregeld maar door omstandigheden is dat niet gelukt.. vandaag gebeld met Zilveren Kruis omdat mijn moeder eruit is gegooid bij zilveren kruis om per maand haar eigen risico te betalen… volgens de medewerkster kreeg mijn moeder nog EEN KANS alleen al dit gegeven net of je een crimineel bent als je 1 keer niet op tijd je geld op je rekening hebt staan… de medewerkster sprak dat staat in de kleine letters en nu gaat dat niet meer.. Mijn moeder heeft nu een probleem want er gaat dus deze maand 135,00 premie en 300 euro eigen risico van haar rekening…. kan ze dus de hele maand niet meer eten , het is toch de gek voor woorden dat dit zo maar kan!!!!!! stuur eerst een acceptgiro of maak iemand via een telefoontje erop attent!!!! ben zo boos op Zilvern Kruis laat oude mensen van 87 in de steek…..

Gewenste Oplossing:

als dit te niet wordt gedaan, en niet als je elke maand trouw betaald en een x vergeet er niets meer aan gedaan kan worden.