Mijn Klacht:
Mijn zorgverzekeraar heeft meerdere malen een problem gemaakt van een declaratie omtrent een ipl gelaat behandeling. In het begin vertelden zij me dat ik een special code moet vermelden om mijn kosten te kunnen declareren. Het betreft hier de code 70006 , vervolgens gedeclareerd en uitbetaald. Nog geen twee weken later dient zich dezelfde situatie voor en krijg ik een weigering van Zilveren Kruis omdat de therapeut moet vermelden IPL gelaat, ik bel de zorgverzekeraar en krijg te horen dat de factuur moet bevatten dat het om het gezicht gaat en dat het voor beharing is , kortom elke keer heeft de Zilveren Kruis weer een andere smoes welke overigens niet zwart op wit staat bij de weigering van de declarative, vele telefoontjes en kosten verder schiet ik niets op met de hulp van Zilveren Kruis omdat ze mij niet kunnen aangeven wat er nu mis is met de factuur en waarom mijn bedrag van 69 euro niet word uitbetaald, En trouwens dit bedrag is in het verleden minstens zo een 20 keer uitbetaald zonder enkel problem, op deze manier hoef ik niet verder met deze zorgverzekering want elke week aan de lijn hangen voor een declarative, waar overigens niets mis mee is , is voor mij tijd en geld rovend. De medewerkster van het Zilveren Kruis geeft zelfs aan het eens te zijn met mijn probleem maar sorry ik kan niets voor u doen, ok ? Dus over twee weken word mijn declarative weer geweigerd vanwege een komma die ontbreekt? Zilveren Kruis moet duidleijk zijn in wat de eisen zijn van een nota/declarative, dit is totaal niet professioneel en rechtvaardig. Ik eis een directe oplossing vanuit de Zorgverzekaar , zo niet dan zijn ze nu een klant armer.
Gewenste Oplossing:
Als mijn declaratie word geaccpterd en uitbetaald . Bijgaand de factuur die aan de hand van de vorige weigering is opgemaakt en aangepaast naar de wens van Zilveren Kruis en nu niet word geaccepteerd.
