Mijn Klacht:
vorige maand automatische incasso gestart om problemen met ZK te voorkomen, direct daarna probeert ZK eigen risico a 140 euro af te schrijven, zonder overleg. Telefonisch en schriftelijk bevestigd dat er een betalingsregeling komt van 2x 70euro. krijg ik vandaag (15aug) een brief, gedateerd op 11 aug dat mijn aanvullende verzekering per direct wordt gestopt, doordat ik geen premie betaald heb. Zowel het bewijs van telebankieren helpt niet, dat er wel betaald is; want ik wordt nu geblokkeerd. Ik ben ten einde raad. Het lijkt of ze van elkaar niet weten hoe afspraken cq betalingen gaan.
Gewenste Oplossing:
Excuus voor dit hele debacle. Ik betaal netjes mijn premie, misschien op een andere manier dan ZK wil, maar ik ben geen wanbetaler.
Dus ik heb recht op mijn aanvullende verzekering die dan ook met terugwerkende kracht weer geactiveerd wordt.
