10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zilveren Kruis Achmea in behandeling genomen

10 jaren geleden - Hallo Tamara, Ik zie dat je door het jaar heen inmiddels 3 officiële klachten bij Zilveren Kruis zelf hebt ingediend. Iedere klacht is met onderbouwing, cijfermateriaal en overzichten aan jou beantwoord door Zilveren Kruis. De laatste officiële klacht heb je op 23-07 bij Zilveren Kruis ingediend. Die laatste officiële klacht zal voor jou opgepakt worden, net als de vorigen, door een speciaal daarvoor aangewezen klachtenbehandelaar. Om jouw privacy te beschermen zal ik hier in het openbaar in algemene termen spreken over de inhoud van je voorgaande klachten en niet in dieper detail treden. De wens die je hier op Klachtenkompas uit om de verzekering halverwege het jaar te stoppen, wordt inderdaad niet gehonoreerd. We hebben je een overzicht gestuurd van wat wij van jou ontvangen hebben en wat je verschuldigd bent. Die twee bedragen zijn niet gelijk. Er is dus ook geen sprake van onterechte premies. Zilveren Kruis heeft de administratie van Agis 1-op-1 overgenomen. 1-op-1 betekent dat wij bij overname van Agis niet opnieuw zijn gaan nadenken over wie, wat en waar omtrent financiën, maar simpelweg aanmaantrajecten die bij Agis al liepen hebben voortgezet. Kortom: je hebt nu gerommel met Zilveren Kruis omdat Agis jou in 2014 al meerdere herinneringen en aanmaningen heeft gestuurd! Het spijt me dat ik je geen beter nieuws kan geven. Met vriendelijke groet, Jeroen

10 jaren geleden - Ik zie dat ik een andere website noem waar je eveneens een klacht indiende, Tamara. Excuses, waar ik in deze reactie klachtenkompas noem, bedoel ik uiteraard klacht.nl

10 jaren geleden - Hallo Jeroen, Jij bent net zo goed als de andere ZK medewerkers die mij van een antwoord hebben voorzien. Ik heb al meer dan 3 klachten gestuurd hoor en de antwoorden die ik kreeg, als ik die kreeg, waren echt niet onderbouwd met datgene wat jij nu doet voorkomen. Vaak genoeg werd er gewoon omheen gepraat om ZK in een bepaald boekje te zetten. Daarnaast heeft Agis geen herinneringen gestuurd voor die premie die volgens JULLIE nu inene open zou staan. Wat dat aan gaat weer een leugen van ZK.

10 jaren geleden - Dit stuur je: Kortom: je hebt nu gerommel met Zilveren Kruis omdat Agis jou in 2014 al meerdere herinneringen en aanmaningen heeft gestuurd!(echt klantvriendelijk) Ik had geen gerommel met Agis en heb alles voldaan zoals het werd aangegeven. Nu bij ZK krijg ik gerommel met premie nov'14 wat mei'13 werd en nu inene april/mei'15. Dus een leugen. Kijkend naar mijn omgeving ben ik niet de enige die ontevreden is over ZK. Maar volgens ZK zal het wel aan de klant leggen en kijkt niet in de spiegel.

10 jaren geleden - Beste Tamara Dank voor je toelichting. Helaas verandert dit niets aan de zaak op dit moment. Het enige wat je kunt doen is de afhandeling van de klacht die in behandeling is afwachten. We gaan zoals gezegd niet in op je klacht hier op dit forum omdat deze al loopt volgens de officiële weg. mvg Pauline