Mijn Klacht:
op 27 Augustus heb ik mijn ziekenhuis nota’s vanuit het buitenland ingediend, in de voorwaarden staat dat ze binnen 10 werkdagen deze behandelen. na deze periode heb ik niets meer van Zilveren Kruis vernomen. Na 2 weken ( 11 werkdagen ) heb ik even met Zilveren Kruis gebeld en is mij medegedeeld dat de desbetreffende afdeling een vertraging heeft en dat ik zeker binnen 10 werkdagen een reactie zou gaan ontvangen. We zijn nu 23 werkdagen verder en nog steeds geen reactie. Ik woon in het buitenland en kan dus mijn nota’s in het woonland declareren of in Nederland maar omdat je hier met bepaalde behandelingen een “wachtijd” hebt. Bijvoorbeeld voor een knie operatie of bevalling dan krijg je geen vergoeding als je dat binnen de 1e jaar van je verzekering declareert. Dus besluit je het bij je eigen zorgverzekering in te dienen gelden er allemaal “regeltjes” die uitzonderlijk zijn en de kosten….ja maar niet in het buitenland.. Ik heb destijds nagevraagd of ik iets zou hebben aan de aanvullende verzekering, ja zeker…. nou niet dus! betaal dus iets van € 30 per maand aan iets waar ik totaal geen baat bij heb, dank u voor het fijne advies, medewerkers van Zilverenkruis.
Gewenste Oplossing:
vlottere afhandeling zorgnota's, en misschien een mailtje nasturen dat ze een hogere werkdrug/voorraad hebben.En die 30 € per maand kan je naar fluiten.
