Mijn Klacht:

Echt stap nooit, maar dan ook nooit over op het Zilveren Kruis of Zilveren Kruis Ziezo.

Ik ben overgestapt naar een andere verzekeraar. Ik wist dat ik nog 60,81 euro moest betalen, maar die heb ik al voldaan. Zal wel onderweg zijn. Dan kreeg ik nog een rekening van 30,06 euro, die niet thuis te brengen is. Wellicht was dat een bijbetaling voor de tandarts.

Ook zo raar. Als je niet voor 1 januari 2019 verzekerd was voor de tandarts voor een hoger bedrag, dan mocht je je alleen maar verzekeren voor 250 euro, waarvan je ook nog maar een 75% krijgt uitgekeerd. Nou, daar zit je natuurlijk zo aan.

Oh ja, dan nog fysiotherapie. Dat kan alleen maar voor 6, 12 en 18 keer maar dat tussenliggende tot de 21e behandeling betaal je dan geloof ik zelf. Ik wilde 9 keer. Hebben ze niet.

Mensen stap niet over! Ze doen aan de telefoon met alles net of hun neus bloed of ze nemen de telefoon niet op, maar wel alle facturen weghalen en mij van die 30,06 euro niet op de hoogte brengen wat dit nu is. Per mail zijn ze niet bereikbaar. Nee, moet allemaal per app of chat. Daar schiet je niet mee op.

Ze zijn ook erg duur geworden. Ik moest voor het aanvullende gedeelte voor 250 euro tandarts en 6 keer fysiotherapie, wat al zo was ging de premie omhoog naar ruim 170 euro. Beetje veel als het daarvoor 128,95 euro per maand was. Ben blij dat ik er weg ben en mij zullen ze met die rare pakketten die ze aanbieden niet meer terugzien.

Hier wordt toch niet op geantwoord. Zo gaat Zilveren Kruis nu met hun klanten om. Bij een ieder komt standaardregeltje naar voren of dit nu een ziektekostenverzekering is, een andere maatschappij, een online shop dat door het corona de bestelling wat langer op zich laat wachten. Doe jij dat als klant dreigen ze meteen met incassobureau´s en in het slechtste geval een gerechtsdeurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij nog een even kunnen mailen waar die 30,06 euro vandaan komt en dat ze die rekeningen pas weg kunnen halen na 31 januari 2021. Ik denk dat die 30,06 euro van de tandarts is, maar zeker weten doe ik het niet.

Robin, ze kunnen bij jullie mijn NAW-gegevens opvragen. Bedankt maar weer.