Mijn Klacht:
– Nota thuiszorg wordt onverwacht niet vergoed.
– Na meerdere gesprekken tussen de 30min tot ruim een uur bleek dat er onjuiste AGB-code op de
machtiging stond . Dit is gek, want dit gaat al enkele maanden wel goed.
– Zou zsm opgelost worden, na 10 dagen (lees 3 weken na indienen) bleek dat het dossier een duwtje nodig had. Dit is gedaan en zou zsm afgerond worden.
– We zijn inmiddels weer een week verder en wat blijkt: Nog in de procedure.
– Afdelingen geven elkaar de schuld en laten de klant in het ongewis achter.
Hier worden mensen met ongelooflijke problemen opgezadeld. Zowel patiënt als zorgverlener.
Dit kost zo ongelooflijk veel tijd, energie dat dit zelfs negatieve invloed heeft om het ozo gewenste herstel na ziekte.
Gewenste Oplossing:
Kom belofte na. Verschuil niet achter afdelingen en procesdures.
Behandel het echt met spoed en niet alleen in woorden. Dat kan namelijk wel en het feit dat het niet gebeurd riekt naar onwil.
