Mijn Klacht:

De maandpremie van januari dacht ik dat die op 27 januari betaald was door een automatische incasso maar het was de maandpremie van februari – maar. omdat ik dacht dat het de maand januari was wist ik eigenlijk niet dat ik de maand van januari niet had voldaan.in de maand 20 maart heb ik de premie van maart – april betaald dus ik wist dat ik een paar weken achterliet met de betaling.kreeg ik eind maart een brief met daarin vermeld dat ze de aanvullende verzekering wilden stop zetten. Dus heb ik daar direct achter aangebeld dat ik de premie van januari zou overmaken wat ik eigenlijk niet wist dat het om januari ging.want ik dacht immers dat ik een week of 3achterliep in de betaling maar heb dat netjes binnen de termijn betaald 30 maart was dit binnen bij zilveren kruis alleen de aanmaaning kosten niet. En daarom ben ik nu in het basis pakket gezet. Alleen voor 15 euro aanmanings kosten. Ik vind dit niet terecht ik heb zo snel mogelijk die kosten overgemaakt dat ik weer teruggezet kon worden in de aanvullende verzekering. Maar nu word gezegd dat dat niet meer kan. Ik heb een uitkering en kan de kosten voor mijn dochter zo niet betalen omdat ze een boston brace moet dragen 1 keer in de week naar de fysiotherapeut moet 1 keer per maand naar de diëtiste en ook nog een beugel krijgt. Ben bang dat ik een hele hoop schulden krijg en ik begrijp niet dat ze me niet terugzetten in de aanvullende verzekering omdat. Het immers maar om 15 euro gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het belachelijk voor 15 euro aanmanings kosten
Ik eis dat ze me terug doen naar de aanvullende per direct anders ben ik genoodzaakt om er een advocaat bij te halen