Mijn Klacht:
Ik verwacht binnenkoort veel behandelingen bij tandarts dus ik wou mijn Tandartsverzekering verhogen. Ik ging naar ZorgKiezer website en deed vergelijking, er kwamen een paar verzekeraars uit de test met dezelfde prijs voor dezelfde soort verzekering. Bij een (ween niet meer precies welke het was) wou ik via ZorgKiezer website overstappen, stond erbij dat dat niet mogelijk is via hun website en telefoonisch gedaan moest worden, vegens een soort medische keuring. Goed, dan probeer ik de andere. Dat was dus Zilveren Kruis 3 Ster Tand. Ik kon me zonder problemen aanmelden op Zorgkiezer website, en de overstap is dus goed verlopen. Krijg ik een bericht per email ter bevestiging. Er stond NERGENS bij (niet op de website, niet in de bevestigingsemail) dat er daarvoor WEL medische goedkeurig nodig is.
Ik moet er ook bij zeggen, dat ik al wel een klant was bij Zilvren Kruis, alleen was het ZieZo verzekering. En dit nieuwe is een andere ZK verzekering die heet Basis (of zoiets). In de email stond dat ik niets verder hoefde te doen en dat ze de overstap voor mij regelen.
Dus alles goed, ga ik weg met vakantie. Terwijl ik weg ben, krijg ik een brief PER POST dat mijn aanvraag is geweigerd en dat ik geen 3 ster Tand verzekering krijg. Ik kan reageren binnen 14 dagen. Deze brief lees ik pas wanneer ik terug kom van vakantie, en dan is het telaat!!!
ZK weigert mij ook terug te zetten op mijn oude ZieZo verzekering onder het excuus dat de veranderingstermijn is verstreken.
Nu heb ik een dure verzekering ZONDER 3 ster Tand! EN kan niet meer terug naar mijn ouder goedkope ZieZo verzekering, en OOK NIET geaccepteerd worden voor 3 ster Tand! Nu moet ik 20 euro meer per maand betalen voor precies dezelfde dekking wat ik al had, want Basis is duurder dan ZieZo!!
Gewenste Oplossing:
Er zijn de volgende oplossingen mogelijk:
1) Mij WEL accepteren voor 3 ster Tand, en dan is er niets aan de hand.
2) Als ik toch NIET geaccepteerd ben voor 3 ster Tand, mij terugzetten op mijn oude ZieZO verzekering 2 ster Tand. Het is niet mijn schuld dat ik niet geaccepteerd ben dus het moet WEL kunnen!!
3) Mijn complete verzekering helemaal opzeggen, zodat ik me elders kan verzekeren zoals ik het wil.
