Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen gebeld over het versturen van mijn pgb toekeningsverklaring deze heb ik nodig om mijn zorgverlener te kunnen betalen. Die werkt al 2 maanden onbetaald. Ik ben hier al inmiddels meer dan een maand mee bezig. Elke keer word mij belooft dat het word opgestuurd en dit gebeurt niet. Aan de telefoon word ik met allerlei beloftes afgewimpeld. Als kers op de taart word ik zojuist 3 keer doorverbonden naar ong. 20 min. Eindelijk iemand aan de lijn word er in mijn oor opgehangen. Ze zijn helemaal gek geworden bij zilveren kruis. Bizar dat er zo word omgegaan met mensen. Talk about klantenservice nou dan mogen ze flink aan schoonmaak gaan daar als dat de werknemers zijn die ze in dienst hebben. Visite kaartje van niets.
Gewenste Oplossing:
Als mijn indicatie nu direct naar de bij hun bekende e-mail word verstuurd en of aangetekend met alle stukken op de post want ik geloof er niets meer van.
(10)
