Mijn Klacht:

Ik heb in de zomer van 2017 een brief gestuurd met daarin een opzegging, vervolgens niks over gehoord, wel werd er steeds afgeschreven dus dit heb ik laten storneren. vervolgens heb ik in maart 2018 een mail gestuurd met wederom de opzegging.
Vervolgens krijg ik in december 2019 een aanmaning of ik even alle maanden in één keer wil betalen.
Inmiddels zitten we bij aanmaning 4. 5 mailtjes verder en nog steeds niks opgelost.

Ze reageren niet of nauwelijks via de mail. Telefonisch sturen ze je door naar de mail.
En ze geven aan dat ze de brief kwijt zijn, en dat ik dan maar bewijs moet zoeken van een brief van bijna 2 jaar geleden.

Gewenste Oplossing:

Ik ga geen kosten maken voor iets wat ik volgens de officiële manier heb opgezegd terwijl zij er een rommeltje van maken.