L.wijsbroek op 25 maart 2020 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte mevrouw Wijsbroek, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft in het verleden meerdere keren een aanvraag energievergelijking gedaan via onze website. Hierbij heeft u uw gegevens ingevuld waarbij mijn collega u kan bellen voor vrijblijvend advies. Op uw verzoek...
Een klant van consumind.nl ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes, tot drie keer per week, waarbij het bedrijf beweert dat zij hebben geholpen bij het afsluiten van een energiecontract. De klant heeft echter documentatie die aantoont dat hij zelf het contract heeft afgesloten en wijst erop dat het bedrijf zijn oude adres gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beweren dat ze mij aan een energiecontract hebben geholpen, komen dan met mijn oude adres, heb alle documentatie dat ik zelf het contract heb afgesloten, men blijft bellen tot 3x per week
Tevreden als zij stoppen met bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2020 om 09:12 geantwoord
Geachte mevrouw Wijsbroek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U heeft in het verleden meerdere keren een aanvraag energievergelijking gedaan via onze website. Hierbij heeft u uw gegevens ingevuld waarbij mijn collega u kan bellen voor vrijblijvend advies.
Op uw verzoek hebben wij uw telefoonnummer verwijderd uit ons bestand.
De verwerking hiervan kan 24 uur duren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Consumind
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
