Klacht: teklefoon geblokkeerd

B.Jonker-Voort op 04 september 2021 over Ziggodome in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggodome
Status Open
Datum 4 september 2021

Een gebruiker ervaart problemen met zijn telefoon, die al twee weken geblokkeerd is. Pogingen om contact op te nemen met Ziggo via het contactformulier en telefonisch zijn niet succesvol, en de beschikbare aanwijzingen op de website bieden geen oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is al twee weken lang geblokkeerd. Niets helpt Ziggo is onbereikbaar want het contactformulier op de website doet het niet.. Vanmiddag ligt vanaf mijn compu heel ziggo eruit. Bellen vanaf een ander adres heeft ook niets opgeleverd. Ze zijn er gewoon niet en de aanwijzingen op de webpagina’s hebben niets opgeleverd. Ik heb geprobeerd de klacht bij Ziggo te melden, maar dat lukt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Stuur mij een vakbekwame monteur die het probleem aan mij uitlegt en die het (kosteloos, want niet mijn schuld) voor me oplost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggodome

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggodome nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht B.Jonker-Voort

4 jaren geleden - Er is nog steeds niet gereageerd door Ziggo. Ik word eindeloos in de wacht gezet en aan het lijntje gehouden (sic!) en mijn telefoon is nog steeds geblokkeerd.

Reactie van de melder van de klacht B.Jonker-Voort

4 jaren geleden - Ziggo - of Vodafone, dat is niet duidelijk - heeft inmiddels gereageerd. Vraag niet hoe; uit de reactie van Ziggo - of Vodafone, dat is niet duidelijk - blijkt dat men NIETS begrijpt van wat er is afgesproken, en dat ik eenvoudig kan doodvallen. Iets anders kan ik niet opmaken uit de onzin die ik vanmiddag in mijn mailbox kreeg.

Alle klachten die gemeld zijn door B.Jonker-Voort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM