Klacht: Onterecht behandeld Kevin Hart optreden

Suzi1234 op 25 augustus 2018 over Ziggodome in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggodome
Status Open
Datum 25 augustus 2018

Tijdens het optreden van Kevin Hart op 25 augustus werd de klager zonder duidelijke reden door de beveiliging verwijderd. Dit gebeurde nadat het scherm van zijn telefoon kort oplichtte, terwijl hij enkel een bericht van de oppas van zijn dochter controleerde. De klager begrijpt de regels omtrent het gebruik van telefoons tijdens de show, maar benadrukt het belang van bereikbaarheid in noodgevallen voor ouders.

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren 25 augustus naar Kevin Hart optreden geweest en ben zonder goede reden of bewijs buiten gezet door beveiliging op een brutale manier.
Er werd aan mij getrokken en geduwd omdat de licht van mijn telefoon is aangegaan tijdens voorprogramma, iemand had mij een bericht gestuurd waar ik alleen naar keek of het de oppas was van mijn dochter (bedoel dat ik op de scherm zag wie het was en niet de bericht opende om te lezen).
Ik begrijp volledig dat het niet is toegestaan tijdens de show te filmen, foto’s maken of berichtjes te sturen of te bellen en heb daar geen problemen mee.
Maar als je je kind hebt gelaten met een oppas en 2 uur reistijd van huis bent wil je bereikbaar zijn voor noodgevallen. Denk dat iedereen die kinderen heeft bereikbaar wil zijn voor noodgevallen.
Ik probeerde de beveiliging uit te leggen en wilde laten zien dat ik niets heb gedaan, dat ik niet heb gebeld, gefilmd of foto’s gemaakt, maar ze wilden niet zien of luisteren.
Ze hebben op een brutale manier naar buiten hebben gedouwd. Ik heb meerdere malen gezegd dat ze niet aan me moesten trekken of duwen en da ik naar buiten kan lopen maar dat is dus niet gebeurd.
Ik ben buiten gezet omdat ik naar de scherm van tel had gekeken, maar wat is de reden dat mijn vriendin en haar man zijn uitgezet. Ze hadden hun telefoon in broekzak en in tas gehad. Die zijn zonder reden buiten gezet, wat nog meer onterecht is. Het heeft ons veel geld en tijd gekost om naar Kevin Hart optreden te gaan. Het moest een leuke avond en herinnering zijn, maar het is een verschrikkelijke avond en herinnering geworden. Ik zal niet meer naar zijn optredens gaan.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor van onze tickets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggodome

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggodome nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM