Mijn Klacht:

Het geluid in de Ziggo Dome klonk bij het concert van Madonna op 5 december 2015 ontzettend hard en opgeblazen! Wij hadden staanplaatsen en stonden heel dicht bij het podium. Voornamelijk de bas trilde door heel je lichaam en was een enorme belasting voor je trommelvliezen. Mijn vriendin had reguliere oordoppen en ikzelf optoplasten, de mensen die om ons heen stonden konden het basgeluid ook niet verdragen. Bij het voorprogramma (de dj) was het basgeluid eveneens ongelofelijk hard. Ik heb filmopnames gemaakt waarbij het opgeblazen geluid duidelijk hoorbaar is. Tevens begon het concert een uur te laat, waardoor wij geen goede aansluiting met de trein meer hadden (deze vertrok pas om 01.28 uur). Om onze tijd op te vullen hadden wij nog wat te eten en drinken gekocht, dit hebben wij niet rustig kunnen nuttigen omdat wij de zaal uit werden gejaagd en op straat werden gezet door het personeel van de Ziggo Dome. Dit is ronduit schandalig!

Gewenste Oplossing:

De Ziggo Dome kan voor een klantvriendelijker beleid zorgen door de artiest tijdig te laten optreden (volgens de tijdsaanduiding op de tickets) en indien dit niet lukt de mensen niet op straat te zetten tot er een fatsoenlijke treinaansluiting is. Misschien hadden jullie met de NS wel kunnen regelen dat er een extra trein werd ingezet. Voorts kunnen jullie het geluid beter controleren en aanpassen op de situatie want zoals het nu was levert dit bij veel mensen gehoorschade op. Ik weet niet of wij deze al hebben opgelopen, maar mocht dat wel zo zijn dan dienen wij zeker een schadeclaim in. Helaas kunnen wij geen filmpje uploaden omdat dit groter is dan 2 Mb. Graag zouden wij een persoonlijke reactie van de Ziggo Dome ontvangen.