Klachtenbrief voor Ziggodome

Onderwerp: Klacht over mishandeling en onbehoorlijk gedrag van de beveiliging tijdens het concert van Teddy Swims in Ziggodome

Datum: [Huidige Datum]

Ziggodome
[Ziggodome Adres]
[Ziggodome Postcode en Stad]

Dear Sir/Madam,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over een incident dat heeft plaatsgevonden tijdens een concert van Teddy Swims in het Ziggodome. Op de datum van vandaag ben ik fysiek aangevallen door een andere bezoeker terwijl ik gewoon stond te dansen en van het concert genoot. Dit gedrag is volstrekt onaanvaardbaar.

Wat nog schrijnender is, is de daadwerkelijke reactie van uw personeel op het incident. Toen ik om hulp riep, werd de beveiliger te laat op de hoogte gebracht en werd de dader in staat gesteld om de zaal te verlaten. Bovendien werd ik door een medewerker in een oranje polo, die me vertelde om "rustig aan te doen en van mijn avond te genieten", niet serieus genomen. Een dergelijk gebrek aan respons en ongepaste behandeling is ronduit onprofessioneel en een overtreding van mijn consumentenrechten.

Het optreden van de beveiliging was niet alleen nalatig, maar bovendien ronduit gevaarlijk. In plaats van direct te reageren op mijn melding van een fysieke aanval, werd ik simpelweg naar de EHBO gestuurd. Het is de primaire taak van beveiligingsmedewerkers om mogelijk gevaarlijke situaties te de-escaleren en ervoor te zorgen dat de veiligheid van alle bezoekers wordt gewaarborgd.

Volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 6:230m BW), ben ik als consument gerechtigd tot een veilige en niet-bedreigende omgeving. Het is duidelijk dat Ziggodome in dit geval aan deze verplichting niet heeft voldaan. Daarom wil ik een klacht indienen tegen de betrokken beveiligingsmedewerkers, de beveiligingsleider en de evenementenmanager.

Ik ben van plan om deze zaak verder te brengen en aangifte te doen tegen Ziggodome voor nalatigheid wat betreft mijn veiligheid en welzijn tijdens het evenement. Ik verzoek u dringend om mijn klacht serieus te nemen en passende maatregelen te nemen tegen de betrokken partijen.

Ik zou ook graag de details willen ontvangen voor het indienen van een formele klacht om het incident gedetailleerder te beschrijven en mijn rechten te volgen door de juiste kanalen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]