Mijn Klacht:
Precies zoals eerdere klachten beschreven zijn, is mij overkomen. Jammer genoeg las ik de reviews na het afsluiten van het abonnement.
Een jongeman belt en zegt een vertegenwoordiger te zijn van Ziggo en aangezien ik slecht bereik heb was ik geïnteresseerd in een glasvezelaansluiting met best veel voordelen. De eerst 4 mnd gratis en daarna verschillen de prijzen afhankelijk van de snelheid die je kiest. Prima! Uitgelegd dat mijn contract bij mijn huidige provider pas is verlengd en dat ik misschien niet zou kunnen overstappen. Dit was geen probleem, zou geregeld worden. Ook over de 3 jaar termijn waar je aan bast zit als je overstapt was geen probleem want dit was maandelijks opzegbaar. Meerdere keren herhaald en hij bevestigde dat. In het contract lees ik andere dingen maar dat was formaliteit en dat kan altijd opgezegd worden.
Oke aangezien ik goede ervaringen heb met Ziggo was dat niet eens het probleem. Maar nu ik nog niet kan overstappen wil Ziggo het abonnement niet on hold zetten maar gaat het abonnement gwn in zodat ik met dubbele kosten zit!
Als ik hierover bel dan zeggen ze dat ik met mijn huidige provider moet onderhandelen!
Ik ben zwaar teleurgesteld in Ziggo en de manier waarop ze handelen
Gewenste Oplossing:
De bestelling bij ziggo stop zetten.
