Mijn Klacht:

In september 2013 heb ik twee paar laarzen, nieuwe wintercollectie, gekocht bij Ziengs. Kosten samen €180,-. Echter na drie maanden kwam ik erachter dat bij 1 paar laarzen de naad bij de zool loslaat. Dit paar kostte €80,-. Dit kon gerepareerd worden door de schoenmaker, op kosten van Ziengs. Nadelen: ik ben mijn laarzen voor een aantal dagen kwijt en ik moet er apart voor naar de stad rijden. Maar even in de wacht zetten dus. Tot mijn grote verbazing, kom ik tot de ontdekking dat mijn andere paar ook helemaal loslaat bij de naad van de zool. Kosten laarzen €100,-. Drie jaar geleden heb ik ook laarzen bij Ziengs gekocht,van hetzelfde merk, en hier heb ik drie jaar lang plezier van gehad. Dit is ook de reden waarom ik weer terug ben gegaan naar Ziengs en van hetzelfde merk nieuwe laarzen koop.

Vervolgens ga ik naar een vestiging van Ziengs en ook zij vertelden mij dat ik de laarzen, op hun kosten, kan laten maken. Ook dan ben ik een aantal dagen de schoenen kwijt. Dit is niet mogelijk omdat ik dan geen schoenen meer heb om te dragen. Toen vertelde de verkoopster dat ik ze dan één voor één kon brengen en dat ze fan gemaakt zouden worden. Ook hier moet ik apart voor heen en weer rijden, welgeteld 3x op en neer, totaal 50 km per keer. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan. Of ik een nieuw paar laarzen ervoor kon krijgen, was direct ‘nee’ het antwoord. Ik had de laarzen immers al gedragen. Geen overleg verder mogelijk! Omdat dat het geval was, ben ik de winkel uit gegaan en voorlopig koop ik er geen schoenen. Mits het probleem opgelost kan worden. Ik betaal €180 voor kwaliteit en niet voor schoenen die na een kleine 4 maanden al kapot zijn. Het tegendeel kan namelijk ook, want ik heb van hetzelfde merk drie jaar lang plezier gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat ik 2 paar nieuwe laarzen terug krijg. Of voor hetzelfde bedrag nieuwe mag uitzoeken.