Mijn Klacht:
Was mij bij Ziengs Leeuwarden aan het oriënteren op twee paar nieuwe schoenen en heb aangegeven dat het vorige paar (ECCO schoenen) een miskoop waren ivm stank. Omdat ik bij Ziengs toch wel vaste klant ben maar even gekeken of ze een paar leuke Sketchers of Bjorn Borgs hadden. Verkoper kende het verhaal van de ECCO ’s niet en ik heb hem aangegeven dat hij maar eens moet googelen op Ecco schoenen stank. Het internet staat er namelijk vol van. Ik kreeg de indruk dat de jongeman een zaterdag medewerker was. Toen we over de ECCO ’s spraken kwam de bedrijfsleidster er naast staan om andere schoenen te sorteren. Het had op zijn pad gelegen om haar hier ook even in te betrekken maar dat liet hij achterwege. Ik ben niet uit op korting maar wilde gewoon twee paar nieuwe schoenen kopen bij Ziengs en mijn ECCO stinkers zo snel mogelijk weggooien. Toen ik bij de Bjorn Borgs stond gaf hij aan dat de Sketchers een prima voetbed hadden. We raakten in gesprek en ik stond op het punt een Sketchers schoen te passen. Op dat moment kwam er een klant binnen die dwars door mij heen balkte met een vraag. Het had hier op het pad van de verkoper gelegen om deze klant aan te geven dat hij met mij bezig was maar tot mijn verbazing stoof hij voor deze mijnheer naar het magazijn! Ik heb toen de winkel verlaten en heb besloten nooit meer bij Ziengs te komen. Klaar mee. En ik koop ook nooit van mijn leven weer die vieze stinkschoenen van ECCO. Dat was de eerste keer en tevens meteen de laatste keer. Ik heb voor 250 euro in totaal (160 bij Manfield en 90 bij Aktiesport) andere schoenen gekocht. Ik kwam overigens, vrij vlot nadat ik de Ziengs winkel had verlaten, de (onbeleefde) man tegen die dwars door mij heen balkte in de winkel. Hij had lege handen en ook geen Ziengs tasje in de handen. Die hebben jullie dus ook niet gekocht…. Ik wou dit even kwijt. want jullie zijn aan mij een klant kwijt en hebben ook die ander dus blijkbaar niets kunnen verkopen. Niet slim..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u bovenstaande tekst goed doorleest en dit opneemt met de winkel in Leeuwarden. Dan kunnen ze er iets van leren. Dat dit zo niet hoort namelijk.
