Mijn Klacht:
Eind juni geox schoenen besteld bij Bol.com, kreeg ze via Ziengs gestuurd en na 10 dagen deden de lichtjes van de linker schoen niet meer. Ik mailde met bol.com en kreeg een mail dat ik naar ziengs moest met de schoenen. Door persoonlijke omstandigheden is dit tot begin november niet gelukt. Dus toen ik de schoenen bracht, hebben ze gezegd dat ze de schoenen willen testen. Na 1 week word ik gebeld met de mededeling dat er geen garantie op de lichtjes zit en dat er vocht was bla bla. Ik zei al tegen ze dat hij het in de 2e week al niet meer deed. Heb hun mail laten zien. Het enige wat Ziengs kon doen was 20% korting op volgende paar. Als dat inderdaad zo was, waarom moest ik dan de schoenen achterlaten? Als er toch geen garantie op zit?
Gewenste Oplossing:
Een betere antwoord en een uitleg waarom de schoenen 1 week daar moesten blijven, voordat ze mij konden vertellen dat er geen garantie op de lichtjes zit.
