Mijn Klacht:
Ik heb vorige maand via zalando laarsjes besteld voor mijn zoontje, helaas ging de rits van een van de kaarsjes al na 3 weken kapot.
Ik heb toen meteen contact opgenomen met zalando, zij verwezen mij door naar ziengs, omdat de schoenen daar vandaan komen.
Vervolgens heb ik gebeld met het ziengs filiaal in Nijmegen, hij heeft mij, na overleg met het hoofdkantoor verteld dat ik moest mailen naar [email protected]. Hierbij moest ik een foto toevoegen van de kapotte rits.
Zo gezegd, zo gedaan, maar nu, een week later, nog niks gehoord van ziengs!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de schoenen kosteloos terug kunnen sturen en mijn geld terug krijgen of een nieuw paar schoenen kunnen uitzoeken.
