Mijn Klacht:
Vorige maand laarsjes besteld bij Ziengs via de webshop. Laarsjes waren van 119.95 euro afgeprijsd voor 89,95 euro. Nog geen 2,5 week later zie ik toevallig als ik nog eens rond kijk in de webshop tot mijn verbazing dat de laarsjes nog verder zijn afgeprijsd en nu ineens 69.95 euro kosten. Een verschil van 20 euro binnen 2,5 week!!! Toevallig zie ik het na 2.5 week, wie weet waren ze binnen een week wel nog verder afgeprijsd.
Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van Ziengs en het verhaal uitgelegd. Dagen later kreeg ik een mail terug dat het te lang geleden was en het alleen verrekend kon worden als het binnen 2 weken zou zijn. Een zeer slechte service van Ziengs. We praten hier over 2 weken en 2.5 week. Een paar dagen. Niet over een paar maanden! Ik vind het nogal vreemd en zeker verwarrend voor de consument dat hij denkt een laars te kopen die is afgeprijsd en vervolgens kort daarna wordt de laars nogmaals afgeprijsd. Het zijn ook geen verschillen van 5 EURO maar in dit geval 20 euro.
Jammer dat Ziengs zo met haar klanten om gaat. Voor mij na jaren trouwe klant te zijn geweest geen laarsjes meer van Ziengs.
Gewenste Oplossing:
Als Ziengs mij hier in tegemoet zou komen. Wat zeker redelijk zou zijn gezien het bedrag en het aantal dagen verschil waar we over praten.
