Klacht: Zetel

Jinthex op 19 september 2023 over Paco Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 19 september 2023

Een klant heeft in mei een zetel gekocht bij Paco Meubelen, maar ontving bij de levering niet genoeg rugkussens en poten. Na herhaaldelijk contact kreeg de klant uiteindelijk de poten en de binnenkant van de rugkussens toegestuurd, maar zonder hoezen. De klant wacht nog steeds op de ontbrekende kussenhoezen, terwijl de medewerker die hen helpt slechts op maandag en donderdag beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Wij hebben een zetel gekocht bij Paco rond de periode van Mei, de zetel hebben we thuis laten leveren, toen we deze uitpakte, zaten er niet genoeg rugkussens en poten bij. Na meermaals contact proberen te hebben met paco kregen we EINDELIJK de kussens en poten opgestuurd! Toen deze aankwamen, bleken dit enkel de poten en de binnenkant van de rugkussens te zijn, dus geen hoezen ervoor! De persoon die ons verder helpt zou enkel op maandag en donderdag aanwezig zijn, dus veel hebben we hier niet aan, zijn nog altijd op onze kussenhoezen aan het wachten.

Gewenste Oplossing:

Onze hoezen van de rugkussens krijgen, zo snel mogenlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paco Meubelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paco Meubelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jinthex
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM