SANNEvdVEEN op 02 december 2020 over Drogeriedepot.de in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 10 november een bestelling geplaatst bij drogeriedepot.de, maar heeft het product niet ontvangen, ondanks dat de tracking aangeeft dat het op 12 november is geleverd. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf blijven zonder reactie en het contactformulier voor geschillen werkt niet. De klant heeft de bestelling wel direct betaald.
Goedendag, 10 november j.l een bestelling gedaan bij drogeriedepot.de.
Vanaf die dag gevolgd via Track Trace.
Vervolgens keek ik na een week en stond er op 12 november geleverd, maar wij hebben dit niet product ontvangen.
Het bedrijf geeft op geen enkele wijze gehoor.
En het contactformulier om een geschil aan te gaan doet het niet.
Ik heb wel direct betaald.
Ik ben tevreden als ik het product ontvang, of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogeriedepot.de
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogeriedepot.de nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
