djc op 13 januari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Excuses voor het lange uitzoeken. Leverancier had toegezegd rechtstreeks aan u te verzenden door de lange levertijd. Nu blijkt dat dit niet is gebeurd, uw bestelling is geannuleerd, houdt rekening met 3 werkdagen voor de terugstorting van het betaalde bedrag.
Dhr. Oosenburg zou er goed aan doen zijn klanten serieus te nemen! Niet reageren op telefoon, mail, sms is not done en dat is een understatement! Dat de leverancier rechtstreeks...
Zelfsigarettenmaken.nl
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 19-12-2011 bij Zelfsigarettenmaken.nl de ZORR Powermatic II, elektrische hulzenstopper besteld. Op 20-12-2011 is er door mij betaald. Het product nog steeds niet ontvangen en het internetbedrijf reageert niet op telefoon en mail.
Lever het bestelde product binnen een week anders terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Inmiddels zijn we dus weer een week verder....en het is oorverdovend stil van de zijde van Zelfsigarettenmaken.nl Dhr. Berry Oosenburg geeft niet thuis, noch aan de gsm, noch reageert hij niet op mails. Ik ben er helemaal klaar mee. Mijn rechtsbijstandverzekering is ingeschakeld. Dhr. Oosenburg wordt verzocht het door mij betaalde bedrag direct terug te storten. Aangetekende brief volgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2012 om 14:33 geantwoord
Excuses voor het lange uitzoeken. Leverancier had toegezegd rechtstreeks aan u te verzenden door de lange levertijd. Nu blijkt dat dit niet is gebeurd, uw bestelling is geannuleerd, houdt rekening met 3 werkdagen voor de terugstorting van het betaalde bedrag.
Heeft op 27 januari 2012 om 11:38 geantwoord
Dhr. Oosenburg zou er goed aan doen zijn klanten serieus te nemen! Niet reageren op telefoon, mail, sms is not done en dat is een understatement!
Dat de leverancier rechtstreeks aan mij zou leveren doet hier niets aan af. Ik deed een aankoop bij Zelfsigarettenmaken.nl en niet bij de leverancier!
Mijn geld heb ik terug maar met Zelfsigarettenmaken.nl doe ik in ieder geval géén zaken meer. Genoeg andere mogelijkheden die klantvriendelijker te werk gaan!!
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Dhr. Oosburg zou er goed aan doen zijn klanten serieus te nemen! Niet reageren op telefoon, mail, sms is not done en dat is een understatement! Dat de leverancier rechtstreeks aan mij zou leveren doet hier niets aan af. Ik deed een aankoop bij Zelfsigarettenmaken.nl en niet bij de leverancier! Mijn geld heb ik terug maar met Zelfsigarettenmaken.nl doe ik in ieder geval géén zaken meer. Genoeg andere mogelijkheden die klantvriendelijker te werk gaan!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
