Klacht: vervangende speedfiller net zo slecht

roccovh op 01 februari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

De Fast Easy Filler is nog steeds niet goed leverbaar. Ik zal u vandaag een nieuwe SpeedFiller toesturen. U hoeft de machine die u in bezit heeft niet te retourneren.

Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Een klant van Zelfsigarettenmaken.nl heeft een klacht ingediend over de vervangende speedfiller die hij ontving na eerdere problemen met het product. De nieuwe speedfiller functioneert echter net zo slecht als de vorige, met vastlopende motoren en onbetrouwbare prestaties, waardoor het apparaat niet bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Nadat ik aanvankelijk verheugd was dat het indienen van een klacht over het niet reageerde op mails en ik geen reaktie kreeg op een retour gezonden speedfiller, begin ik nu moedeloos te worden.

De vorige week ontvangen vervangende speedfiller ( overigens een merkloos prototype, in een merkloze verpakking…) blijkt net zo slecht te zijn !!
Het motertje loopt om de drie a vier sigaretten vast, en slaat ook, net als de eerste soms op hol en maakt drieeneenhalve cyclus per keer.
Is niet te gebruiken !!

Gewenste Oplossing:

Volledige restitutie van de aankoopsom en alle gemaakte verzendkosten, danwel zonder verdere bijbetaling omruilen voor WEL deugdelijk type (bijv ZORR ??, danwel omruilen voor drie fast easy fillers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 09 februari 2012 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Fast Easy Filler is nog steeds niet goed leverbaar. Ik zal u vandaag een nieuwe SpeedFiller toesturen. U hoeft de machine die u in bezit heeft niet te retourneren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM