Klacht: geld terug!?

Nikita-079 op 27 januari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en er is opdracht gegeven betaling Ideal terug te draaien. Houdt rekening met 3 werkdagen.

Status Opgelost
Datum 27 januari 2012

Een klant van Zelfsigarettenmaken.nl heeft een retourzending gedaan van een product en wachtte op terugbetaling, maar ontving geen informatie of het geld terug. De klant uitte frustratie over het gebrek aan communicatie en het feit dat het indienen van een klacht noodzakelijk leek voor het verkrijgen van hulp. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag mijn easy roll (had de fast easy filler eigelijk besteld) retour gestuurd dus woensdag moet die zowieso zijn aangekomen, maar ik heb nogsteeds niks gehoord/ geld terug gehad. ik zou t tog fijn vinden om hierover geinformeerd te worden ook al is het n mailtje met waarneer het overgemaakt wordt. en het dan ook z.s.m. op mijn rekenig te hebben. Ik vind het tog ook vrij vervelend dat als ik contact wil hebben of m’n geld terug wil of een retour formulier of zelfs mn product wil ik hier elke keer een klacht neer moet zetten. dat lijkt mijn niet de normalen gang van zaken en ik zal daardoor dus ook hier niet zo snel meer iets bestellen!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zo snel mogelijk terug! en eventueel een mail met de nodigen informatie waarneer t overgemaakt wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 01 februari 2012 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en er is opdracht gegeven betaling Ideal terug te draaien. Houdt rekening met 3 werkdagen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM