Klacht: geen reactie?

Nikita-079 op 18 januari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct uitgezocht en verzonden.

Status Opgelost
Datum 18 januari 2012

Een klant van Zelfsigarettenmaken.nl heeft op 6 januari een fast easy filler besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen ontvangstbevestiging of product ontvangen. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen en een e-mail te sturen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af of de bestelling ooit geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 jan. de fast easy filler besteld, en kreeg savonds netjes een mail met de link naar ideal, dus die heb ik ook meteen betaald. Ik heb alleen nogsteeds niks in huis dus besloot ik maandag eventjes te bellen, en kreeg ik een voicemail dat er geen telefoon werd op genomen maar wel dat de mail beantwoordt wordt. dus heb ik een mail gestuurd, maar ook daar nogsteeds geen reactie op. en als ik probeer te bellen krijg ik elke keer het zelfde voicmail bericht. dus ik vraag me af krijg ik de easy fast filler ooit nog binnen?

Gewenste Oplossing:

binnen 1 week in huis en anders geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nikita-079

Heeft op 18 januari 2012 om 17:58 geantwoord

Ik ben tevreden met deze oplossing

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 18 januari 2012 om 18:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct uitgezocht en verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM