Klacht: Fast Easy Filler nog steeds niet ontvangen na 1 maand

geerttanghe op 04 januari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en verzonden

Status Opgelost
Datum 4 januari 2012

Een klant heeft op 6 december 2011 een Fast Easy Filler besteld en betaald via Visa op zelfsigarettenmaken.nl, met de verwachting deze voor kerst te ontvangen. Op 4 januari 2012 was de bestelling nog steeds niet geleverd en de klant uitte onvrede over het gebrek aan communicatie en klantvriendelijkheid, aangezien er geen reacties kwamen op e-mails of telefoontjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 06/12/11 heb ik een Fast Easy Filler besteld en onmiddellijk betaald d.m.v. mijn visakaart op zelfsigarettenmaken.nl die bedoeld was om als kerstgeschenk te dienen. Ruim op tijd dus (dacht ik)omdat ik nogal veel bestel op Nederlandse sites en mijn zendingen altijd na enkele dagen in mijn bezit zijn. Niet op deze site dus, We zijn vandaag 04/01/12 en ik heb nog niets ontvangen. Het was mijn eerste keer dat ik een bestelling plaatste op deze site. Ik ben zeer ontevreden over de klantvriendelijkheid, geen reacties op e-mails of telefoon.

Gewenste Oplossing:

Alsnog mij Fast Easy Filler ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 04 januari 2012 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en verzonden

geerttanghe

Heeft op 06 januari 2012 om 16:32 geantwoord

Fast Easy Filler vandaag ontvangen. Hierbij wil ik klacht.nl van harte bedanken voor de moeite. In 2 dagen was dit opgelost, dat is wel een hele snelle service. Nogmaals BEDANKT

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM