Klacht: zelfsigarettenmaken.nl houd zich niet aan levertijd

lady68 op 02 maart 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en direct verzonden. In plaats van de dubbele ontvangt u de nieuwe driedubbele machine.

Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een klant van zelfsigarettenmaken.nl heeft problemen ervaren met de levertijd van zijn bestellingen. Na een vertraagde levering van de eerste bestelling en een retour, heeft de klant een tweede product besteld en betaald, maar ontving hierna geen bevestiging of levering. Na meerdere pogingen om contact op te nemen zonder reactie, dreigt de klant met verdere stappen als er geen antwoord komt.

Mijn Klacht:

ik had eerst de fast easy filler besteld, die kreeg ik ook al later binnen dan de afgesproken tijd. deze beviel niet en heb ik teruggestuurd, daarop heb ik de twin electic besteld. ik moest toen wat bijbetalen, ik kreeg netjes een mail van het bedrag dat ik bij moest betalen. dit heb ik begin februari overgemaakt. na drie weken had ik nog niets ontvangen, dus een mail gestuurd. hier ook geen antwoord op, tweede mail gestuurd, ook geen antwoord. nu derde mail gestuurd. hierin ook vermeld dat ik als ik niet binnen een week antwoord krijg, ik verdere stappen zal ondernemen.

Gewenste Oplossing:

dat ik eindelijk mijn product eens ontvang, of het geld terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 05 maart 2012 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en direct verzonden. In plaats van de dubbele ontvangt u de nieuwe driedubbele machine.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM