Klacht: Slechte service

Michael Aken, van op 07 maart 2021 over Zeker&Mobiel in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zeker&Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Loodgieters
Status Opgelost
Datum 7 maart 2021

Een klant van Zeker&Mobiel ervaart ernstige frustratie door de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf. Ondanks herhaalde beloftes om binnen twee uur teruggebeld te worden, heeft de klant geen enkele terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot langdurige overlast zonder toegang tot toiletten. De klant beschrijft het bedrijf als onprofessioneel en niet betrouwbaar in het nakomen van afspraken.

Mijn Klacht:

Wat een slecht bedrijf. 12 uur is voorbij, ik zou na de eerste telefoontje(van een dag eerder) binnen twee uur gebeld worden. Dit is niet gebeurd. Na 3 uur weer gebeld, krijg je te horen dat de afdeling planning naar huis is. Je wordt in de ochtend gebeld. Ook niet gebeurd! Voor de 3e keer gebeld krijg je precies hetzelfde te horen. Binnen 2 uur wordt je door de afdeling planning gebeld! Weer niet gebeurd!!! Bedrijf is erg onprofessioneel. Er worden toezeggingen gedaan die niet waar gemaakt worden. We kunnen al 12 uur geen gebruik maken van de toiletten en nog steeds moeten we gebeld worden door de afdeling planning voor een afspraak.

Gewenste Oplossing:

Klacht is snel en netjes afgehandeld. En verwend met bloemen. Bedankt!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zeker&Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zeker&Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Serdar83
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM