Klacht: Contract opgezegt, nog steeds aanmaningen!

NicoleVegt op 25 november 2015 over Zeker&Mobiel in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zeker&Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vegt, Het is jammer dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Ons telefoonnummer is tijdens kantoor uren te bereiken en ons alarmnummer 24/7. Gelukkig hebben we u vandaag te woord kunnen staan en hebben we de door uw...

Categorie Loodgieters
Status Opgelost
Datum 25 november 2015

Een klant van Zeker&Mobiel heeft in april een verzoek ingediend om zijn contract te beëindigen, maar ontvangt sindsdien aanmaningen voor openstaande bedragen. Ondanks herhaalde pogingen om het bedrijf te informeren over de opzegging, blijft de klant herinneringen ontvangen en voelt hij zich gedwongen om een acceptgiro te betalen om verdere dreigingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Begin April het formulier opgestuurd om het contract stop te zetten bij Zeker&Mobiel.

Maar tot op heden zitten ze nog te zeuren om bedragen die betaald moeten worden (ze zijn ondertussen namelijk op de rekening geblokkeerd gezien ze het steeds willen afschrijven!!).

Gezien er geen normale contact mogelijkheid is, per post nogmaals laten weten dat mijn partner het contract had stopgezet, en dit begin april had ingediend.

Uiteindelijk eind juli maar een acceptgiro betaald, omdat er dreigingen waren met deurwaarders.

Vervolgens weer een brief gestuurd, maar niets horen, alleen herinneringen.

Nogmaals: HIJ WIL GEEN LIDMAATSCHAP MEER!!

Gewenste Oplossing:

Als dat contract eens stopgezet wordt, er geen herinneringen meer komen of dreigbrieven over deurwaarders, en een excuus!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zeker&Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zeker&Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zeker&Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zeker&Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zeker&Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zeker&Mobiel

Heeft op 30 november 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vegt,
Het is jammer dat u ons niet heeft kunnen bereiken. Ons telefoonnummer is tijdens kantoor uren te bereiken en ons alarmnummer 24/7.
Gelukkig hebben we u vandaag te woord kunnen staan en hebben we de door uw gewenste oplossing weten te realiseren.
Met vriendelijke groet,
Zeker en Mobiel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM